رئيس حماية المستهلك: لدينا أكثر من وسيلة للتواصل مع المستهلك لبحث الشكاوى
رئيس حماية المستهلك لدينا أكثر من وسيلة للتواصل مع المستهلك
قال إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن هناك عدة وسائل متاحة للتواصل مع المستهلك، منها تطبيق الهاتف المحمول والخط الساخن، إضافة إلى أرقام الواتساب. وأوضح السجيني، خلال مشاركته في برنامج “مساء dmc” على قناة dmc، أن الجهاز يعمل على تسجيل الشكاوي والاستفسارات عبر نظام إلكتروني متطور، بهدف حماية حقوق الموستهلك وتسريع التعامل مع الشكاوى المقدمة.
وأكد السجيني أنهم يسعون للتوازن بين حقوق المستهلك ومتطلبات الاستثمارات، موضحًا أنه تم وضع رقم خاص لكل شكوى ترد على الجهاز، مع توفير وسائل اتصال سريعة مع الشركات المنتجة للسلع. وأضاف أن الشركات المستهدفة بالشكاوي يمكنها الرد على المواطنين مباشرة عبر نظام الجهاز.
وختم السجيني حديثه بالشكر للجهات الحكومية والقطاع الخاص على دعمهم المستمر لجهاز حماية المستهلك، مشيراً إلى أهمية التعاون المشترك في تحقيق العدالة والحماية للمواطنين.
استنتاجات:
1. تطبيق الهاتف المحمول ومواقع التواصل الاجتماعي أصبحت وسائل فعالة للتواصل مع المستهلك.
2. تحقيق التوازن بين حقوق المستهلك ومتطلبات الاستثمارات يعتبر تحدياً للجهات المعنية.
3. التعاون المشترك بين الحكومات والقطاع الخاص أمر ضروري لتحقيق الحماية والعدالة للمواطنين.
أسئلة تفاعلية:
1. هل تعتقد أن وسائل التواصل المذكورة كافية للتعامل مع شكاوى المستهلكين بشكل فعال؟
2. كيف يمكن تعزيز التعاون بين الحكومات والقطا
وختم السجيني حديثه بالتأكيد على أهمية تعاون المستهلكين مع جهاز حماية المستهلك من خلال تقديم الشكاوى والملاحظات، ليتمكن الجهاز من متابعة الشركات وضمان حقوق المستهلكين.
