رئيس حماية المستهلك: تلقينا أكثر من 32 ألف شكوى متعلقة بـ”التسوق الإلكتروني”
أكد الدكتور إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يولي اهتمامًا كبيرًا لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامتهم، حيث تلقى الجهاز أكثر من 32 ألف شكوى متعلقة بالتسوق الإلكتروني خلال العام الماضي. وأكد السجيني، خلال مشاركته في برنامج “مساء DMC” مع الإعلامي أسامة كمال، أن التعديلات الأخيرة في قانون حماية المستهلك تمكنت من تحديد مسئولية شركات الشحن بتقديم معلومات شفافة عن الموردين، بهدف ضمان سلامة المستهلك. وأشار إلى أهمية التحقق من تاريخ صلاحية المنتجات، مشيرًا إلى أنه لا توجد تسامح مع أي منتج يمكن أن يضر بصحة المستهلك.
وأضاف السجيني أن الجهاز يستند إلى فريق عمل مؤلف من 550 فردًا فقط، يعمل على متابعة وتقييم الشكاوى وضمان حقوق المواطنين في جميع أنحاء البلاد. وتحدث السجيني عن التحديات التي تواجهها في مجال التجارة الإلكترونية، مشيرًا إلى تفاقم ظاهرة الموردين الذين يعملون عبر صفحات وهمية، معبرًا عن أهمية تعاون المواطنين مع الجهاز من خلال تقديم البلاغات والشكاوى لضمان سلامتهم خلال عمليات الشراء الإلكتروني.
وختم السجيني حديثه بالتأكيد على أن حماية المستهلك ليست فقط حقًا للمواطنين، بل هي أيضًا ضمان لبيئة استثمارية صحية، وأن الجهاز لن يتهاون مع أي شركة أو فرد يخالف القوانين والتشريعات التي تضمن سلامة المستهلك.
استنتاجات:
1. يعكس تأكيد الدكتور إبراهيم السجيني على أهمية حماية حقوق المستهلك وضمان سلامتهم التزام الجهاز بمهمته الرئيسية.
2. تحديد مسئولية شركات الشحن في تقديم معلومات شفافة عن الموردين يعزز من سلامة المستهلك وضمان حقوقه.
أسئلة تفاعلية:
1. هل تعتقد أن هناك حلول فورية وفعالة لمشكلة التجارة الإلكترونية؟
2. كيف يمكن للحكومات التعاون مع الجهات ذات الصلة لتعزيز حماية حقوق المستهلك؟
3. هل يمكن للمستهلكين أن يساهموا في تحسين
تحدث الدكتور إبراهيم السجيني عن دور جهاز حماية المستهلك في حماية حقوق المواطنين وضمان توازن بين التشجيع على الاستثمارات وحماية المستهلك، مشيرًا إلى أهمية التواصل المباشر مع الشركات ومتابعة الشكاوى. كما أكد على التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية وضرورة التحقق من الموردين والتأكد من تاريخ صلاحية المنتجات. و
