جهاز حماية المستهلك: المقر الجديد نقلة نوعية فى تاريخ الجهاز وتحول نحو الحوكمة
قال إبراهيم السجيني، رئيس “جهاز حماية المستهلك المقر الجديد”، إن افتتاح المقر الجديد للجهاز بمدينة القاهرة الجديدة يمثل نقلة نوعية حقيقية في تاريخ الجهاز، حيث يشهد الجهاز تحولًا من النمط اليدوي التقليدي إلى نظام حديث يعتمد على الحوكمة والرقمنة واستخدام التكنولوجيا. وأضاف السجيني، خلال مؤتمر صحفي، أن المقر الجديد يمثل منصة متكاملة لتطوير آليات الرقابة على الأسواق وتلقي شكاوى المواطنين بشكل فوري وفعال.
وأشار إلى أن “جهاز حماية المستهلك المقر الجديد” يقوم بأدوار متعددة تشمل الرقابة على الأسواق، وضبط الأسعار، وتلقي الشكاوى، وهي مهام تشكّل تحديًا مستمرًا في ظل التطورات المتسارعة التي تشهدها السوق المصرية. وأكد على أهمية ضبط السوق وقدرة “جهاز حماية المستهلك المقر الجديد” على القيام بدوره بكفاءة أعلى.
وأوضح السجيني أن تم تطبيق إلكتروني يتيح للمستهلكين تقديم الشكاوى من خلال هواتفهم المحمولة بدلًا من الطرق اليدوية التقليدية، وتم تفعيل شاشات إلكترونية في المقرات المختلفة تمكن المواطنين من تسجيل الشكاوى بشكل لحظي بعد إتمام عمليات الشراء. وتم ربط النظام الجديد إلكترونيًا بالشركات ومقدمي الخدمات، مما يعزز من سرعة الاستجابة وحل المشكلات في وقت قياسي.
استنتاجات:
1. تحول “جهاز حماية المستهلك” إلى نظام حديث يعتمد على التكنولوجيا يمثل تطورًا كبيرًا في مجال حماية المستهلك في مصر.
2. تطبيق النظام الإلكتروني لتلقي الشكاوى يسهل على المستهلكين التواصل بشكل أسرع وأكثر فعالية.
3. ربط النظام بالشركات ومقدمي الخدمات يعزز من سرعة الاستجابة وحل المشكلات بشكل أسرع.
أسئلة تفاعلية:
1. هل تعتقد أن هذا النظام الجديد سيساهم في حل المشاكل التي تواجه المستهلكين بشكل أسرع؟
2. كيف يمكن للحكومات ال
تطور جهاز حماية المستهلك يعتبر خطوة هامة نحو تحسين خدمات حماية المستهلك في مصر. إن استخدام التكنولوجيا والرقمنة في أداء وظائف الجهاز سيساعد على تسهيل عملية رصد وتحقيق الامتثال للقوانين واللوائح المتعلقة بحماية المستهلك. كما أن توفير تطبيق إلكتروني لتقديم الشكاوى وتفعيل شاشات إلكترونية للت
