رئيس حماية المستهلك: التجارة الإلكترونية مليئة بالمشكلات والتحديات وتشغل حيز ضخم بالسوق
قال إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك التجارة الإلكترونية، إن الجهاز يضم 550 شخصا، بموظفين في الشؤون الإدارية والمالية والفنية، ويخدم 110 ملايين مواطن في مصر. وأشار السجيني، خلال لقاءه في برنامج “مساء dmc” مع الإعلامي أسامة كمال، إلى أن جهاز حماية المستهلك يقدم دورات تدريبية للطلاب في الصيف، وينظر إلى الشكاوى بكل جدية بغض النظر عن قيمة السلعة.
وأوضح السجيني أن التجارة الإلكترونية تشهد تحديات كبيرة في مصر، حيث استقبل الجهاز 32 ألف شكوى العام الماضي عن مشتريات عبر الإنترنت، بسبب اختفاء الموردين ووجود صفحات وهمية تحتال على المستهلكين. وأكد أن التعديلات على قانون حماية المستهلك تلزم شركات الشحن بتزويد المعلومات اللازمة عن الموردين لضمان حماية حقوق المستهلكين.
وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك التجارة الإلكترونية إلى أن هناك صفحات بيع إلكترونية موثقة ومعتمدة، لكن هناك أزمة مع بعض الموردين. وختم قائلا: “نحن نعمل بجدية لحماية المستهلكين وضمان سلامتهم في التعامل مع التجارة الإلكترونية”.
استنتاجات:
1. جهاز حماية المستهلك في مصر يواجه تحديات كبيرة في مجال التجارة الإلكترونية.
2. الموردين الوهميين والصفحات الوهمية يشكلون تهديداً كبيراً على حقوق المستهلكين.
3. هناك جهود جادة تبذل لضمان سلامة وحماية المستهلكين في التعامل مع التجارة الإلكترونية.
أسئلة تفاعلية:
1. هل تعتقد أن الحكومات يجب أن تتخذ إجراءات أكثر صرامة لمكافحة الاحتيال الإلكتروني؟
2. هل تظن أن التوعية وتثقيف المستهلكين حول كيفية الحماية من الاحتيال الإلكتروني يمك
شكراً لإبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، على جهوده في حماية حقوق المستهلك في مصر وتوعية الناس بحقوقهم. من الجيد أن الجهاز يخدم 110 ملايين مواطن ويوفر دورات تدريبية للطلاب ويعمل على معالجة الشكاوى المقدمة من المواطنين بكل جدية. التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية تتطلب جهوداً ك
