حذف المرفقات في حساب المواطن | +5 خطوات
جميع المستفيدين من برنامج حساب المواطن يقومون بتحميل الكثير من المرفقات والتي يثبت المواطن من خلالها صحة بياناته، ولكن في بعض الأحيان يواجه المواطن بعض المشاكل عند تحميل هذه المرفقات.
ويتم رفض إرسالها أو يقوم المواطن بإرسال مرفقات خاطئة لذا فهو يبحث عن طريقة تمكنه من حذف المرفقات في حساب المواطن، ومن هنا نجد أن البرنامج قدم بعض الحلول لهذه المشكلة والذي سوف نقدمها في النقاط التالية.
حذف المرفقات في حساب المواطن
تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن للمواطن حذف المرفقات في حساب المواطن إلا في حالتين فقط وهما أولا عند انتهاء صلاحية المرفق والثاني عندما تقوم إدارة البرنامج برفض المستند، وفي كلتا الحالتين يجب على المواطن حذف هذا المرفق في غضون 15 يوم، وإجراءات حذف المرفقات تتم بالخطوات التالية :
- أولا تسجيل الدخول إلى حساب المواطن وذلك من خلال الدخول على الرابط التالي : من هنا .
- قم بكتابة التفاصيل الخاصة بطلبك ومن ثم قم بالدخول إلى مستكشف الملفات.
- قم بالضغط على أيقونة “حيز التنفيذ” وفي حالة كنت لا تريد لأهليتك في البرنامج أن تتأثر فعليك بحذف المرفق من خلال الضغط على أيقونة “حذف”.
- ويمكنك إضافة مرفق جديد إن كان البرنامج يطلب ذلك عن طريق الضغط على أيقونة “إضافة جديد” واختيار الملف المدعوم “PDF؛ JPG؛ PNG”.
تقنيات الاعتراض على حساب المواطن
هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها عند تقديم اعتراض فيما يخص نتيجة الأهلية في برنامج حساب المواطن وهذه الخطوات هي :
- الدخول على حساب المواطن.
- قم بتسجيل الدخول ومن ثم الانتقال الانتقال إلى القائمة الرئيسية ومنها قم بتحديد “المدفوعات”.
- في الخطوة التالية سيكون عليك تحديد الدفعة التي تم رفضها مؤخرا، ومن ثم الضغط على أيقونة “تقديم شكوى”.
- لتقوم بعدها بتسجيل الاعتراض وكتابة أسباب هذا الاعتراض، ومن ثم الضغط على أيقونة “تقديم”، وبعدها سيتم ارسال رسالة لك بها كل ما يتعلق برفض طلبك أو قبوله.
اقرأ أيضا: متى ينزل حساب المواطن
تعليمات رفع المرفقات على حساب المواطن
بعد الاطلاع على كيفية حذف المرفقات في حساب المواطن، لابد من ضرورة معرفة الطريقة الصحيحة لرفع المرفقات على البرنامج وهذه الطريقة تتم بخطوات بسيطة وهي كالتالي :
- تسجيل الدخول على حساب المواطن.
- بعدها يقوم المستخدم بالدخول إلى ملف التقديم الخاص به ومن ثم الاطلاع على كافة تفاصيل الطلب.
- وبالنسبة للمرفقات يتم الضغط على الزر المقابل لتفاصيل الطلب ومن ثم تحديد الملف الذي تود فتحه.
- ثم بعدها سيكون عليك تحديد نوعية الملف الذي تود تحميله على الكمبيوتر “PDF؛ JPG؛ PNG”.
- كما يجب دائما الإحتفاظ بكافة التعديلات التي تقوم بها في حالة تم الاحتياج إليها.
اطلع على: الاستعلام عن دعم حساب المواطن الدفعة الجديدة 1446
في النهاية نجد أن هناك حالتين فقط لحذف المستند وهما أنه تم رفضه من قبل إدارة البرنامج أو أن صلاحية المستند قد انتهت وفي الحالتين يتم اخبارك بذلك قبل توقف الدعم ب15 يوم.
الأسئلة الشائعة
قد يكون الطلب الذي تم تقديمه غير صالح بمعنى تم تقديمه بعد فوات مدة الاعتراض وهي 3 شهور، أو تم تقديم معلومات ومستندات خاطئة، أو أن الطلب لا يستوفي معايير الدعم.
في حالة تم تقديم طلبك وتم إصدار النتيجة بعدم أهليتك للحصول على الدعم، فيمكنك الدخول على البوابة الالكترونية للبرنامج ومن خلال الضغط على تفاصيل الطلب سوف يتم اطلاعك بأسباب الرفض وسيكون أمامك 3 أشهر فقط لتحديث بياناتك وتقديم المستندات الطعن في قرار الرفض.
في حالة تم رفض مرفق خاص بك سيقوم البرنامج إلى إخبارك بضرورة التخلص من هذا المرفق، مع إعطائك فرصة 15 يوم حتى تقوم بحذفه خلال هذه المدة، فكل ما عليك فعله هو الدخول على البوابة الالكترونية للبرنامج ومن ثم الدخول إلى تفاصيل الطلب ثم إدارة المرفقات واختيار المرفق الذي تريد حذفه أو تصحيحه.
المراجع
- Delete attachments in the citizen's account : How to Delete the Attachment based on attachment category permanently form case View Source (6 يوليو 2024)