التواصل الشفهي ما هو؟ و04 أنواع له !!
التواصل الشفهي يتضمن العديد من الأنواع والأشكال.. كما أن عملية التواصل بشكل عام لا غنى عنها في حياة الفرد الواحد باعتباره كائن اجتماعي في الأساس.. وإليك أهم المعلومات حول هذا النوع على النحو التالي.
تعريف التواصل الشفهي
الاتصال بين الناس القائم على الصوت.
أنواع التواصل الشفهي
- التواصل الداخلي
- التواصل بين شخصين
- التواصل الجماعي الصغير
- التواصل العام
اقرأ أيضًا: مفهوم الاتصال والتواصل، والفرق بينهما
التواصل الشفهي:
في حال أن كنت تود التعرف على مفهوم التواصل الشفهي.. فدعنا نخبرك بأنه ذلك النوع من التواصل الذي يتم بين الأفراد بالاعتماد على استخدام الأصوات والمفردات.. التي تهدف في الأساس إلى التعبير عن الذات.
من هنا نشير إلى أن الاتصال الشفهي يختلف عن الاتصال الغير شفهي.. لأن النوع الأخير يعتمد على الإيماءات والحركات والإشارات، والجدير بالذكر أن النوع الذي نتحدث عنه يعبر في الأساس عن كيفية انتقال الرسائل من المرسل إلى المستقبل.
حيث تتم تلك العملية بالاعتماد على استخدام الكلمات والمرادفات والمفردات المختلفة.. التي تهدف في النهاية إلى التأكد من فهم المستقبل إلى محتوى الرسالة التي تم إرسالها له على الفور.
أما عن التعريف الخاص بتلك العملية.. فيتمثل في كونها تتم من خلال الاعتماد على توصيل المشاعر والأفكار والمعلومات التي يود المرسل نقلها إلى المستقبل.. ومن هنا نجد أن هذه العملية يتوسطها في الأساس وسيلة يتم من خلالها نقل الأفكار والمعارف.
في تلك العملية تحديدًا يتم استخدام سلوكيات مثل الإشارات وتعبيرات الوجه وما إلى ذلك.. كما تعتمد على استخدام الرسائل اللفظية وغير اللفظية في سبيل توصيل المعنى المطلوب إلى المستقبل، ويتم ذلك عادةً من خلال التمييز بين الإشارات اللفظية وغير اللفظية.
كما يتم استخدام الأسلوب الاقناعي عند التحدث.. ومن الأفضل أن يتم الوقوف على المهارات التي يملكها الفرد كذلك والحرص على تعزيزها وتطويرها بين الحين والآخر؛ نظرًا لدورها الهام في خدمة تلك العملية.. ومن الضروري الإشارة إلى أن هذا النوع يتيح إلى متلقي الرسالة إمكانية الاستمرار في تذكرها، ولا يمكنه التعديل فيها أو حذفها على الإطلاق.
اقرأ أيضًا: الذكاء التواصلي
1. أنواع الاتصال الشفهي
هناك العديد من الأشكال والأنواع التي يشتمل عليها التواصل الشفهي.. والتي وردت كما يلي:
- التواصل الداخلي: يتم هذا النوع بين الشخص وذاته.. حيث يعرف كذلك باسم التواصل الشخصي، والذي لا يمكن فيه البوح للآخرين بما يجول في خاطر الفرد.. فمن خلاله يتم مراجعة النفس عند القيام بالعديد من الأفعال والأقوال.
- التواصل بين شخصين: يتم هذا النوع بالاعتماد على المحادثات الهاتفية أو المقابلات التي تتم وجهًا لوجه.. وعادةً ما يكون المرسل في تلك العملية هو الشخص المتحدث، كما أن الرسالة التي تتضمنها تلك العملية تتمثل في موضوع الحديث بين الطرفين.. وبالنسبة إلى المقابل أو المتلقي فيلعب دور المستمع.
- التواصل الاجتماعي الصغير: يمكن أن يتم هذا النوع بين أفراد الأسرة.. أو بين مجموعة من الأصدقاء، على أن تتم العملية بين عدد منخفض من الأفراد.. فيلعب المرسل دور المتحدث في وقت وفي وقتٍ آخر يتحول إلى دور المستمع.
- التواصل العام: يتم هذا النوع بين العامة.. ولا ينبغي فيه تواجد علاقة تجمع بين القائم على الاتصال والأشخاص المتلقين لتلك المعلومات.. ومن أبرز الأشكال التي يتضمنها هذا النوع الاجتماعات والمقابلات الجماعية، بالإضافة إلى المؤتمرات.. التي تهدف إلى طرح حلول إلى المشاكل القائمة بالفعل.
2. عناصر الاتصال الشفهي
هناك العديد من العناصر التي تقوم عليها عملية التواصل الشفهي.. والتي وردت على النحو التالي:
- المرسل: هو ذلك الشخص الذي يقوم بالتحدث.. لتوصيل الرسالة أو الفكرة التي يرغب في طرحها إلى الأشخاص الآخرين.
- الرسالة: تتمثل في المحتوى والمضمون الذي يتم نقله بين الأفراد وبعضهم.
- قناة الرسالة: تعد هذه القناة هي الوسيلة التي يتم من خلالها.. توصيل الرسالة من المرسل إلى المستقبل.
- المستقبل: هو الشخص الذي يلعب دور المستمع في عملية الاتصال.. والذي من المقرر أن يقوم بالرد على تلك الرسالة الواردة إليه.
- التغذية الراجعة: تمثل رد الفعل الخاص بالمستقبل على الرسالة التي تلقاها.. والتي عادةً ما تدل على مدى استيعابه وإدراكه للمحتوى الخاص بها.
اقرأ أيضًا: فوائد التواصل الاجتماعي
هكذا بكون قد تعرفنا على مفهوم التواصل الشفهي.. والذي يشير إلى التواصل الصوتي الذي يتم بين الأفراد بالاعتماد على الصوت والمفردات التي تقود إلى التعبير عن الذات.